李蓬国：生姜标错价亏300万，老板求退款该支持吗

　　近日，山东潍坊。一家农产品网店发布关店公告，称因对平台活动规则理解错误，导致店内生姜销售价格标错，被下近8万单。若按照错误价格销售，将导致大量负债，恳请已经下单的买家尽快发起退款。老板田先生表示，不到半小时被下了7万6千多单，每单下单金额仅1元左右。如果都发货，将亏损至少300万，已联系平台客服帮忙处理，同时私信买家，请网友帮转发信息。目前已退了1万6千多单，还有6万多单未退。不少网友看后都晒出退单截图，呼吁其他买家一起退款。（4月21日红星新闻）
　　生姜标错价亏300万，老板关店求退款。关于此事，网友们意见分歧很大。部分网友认为商家不容易，操作失误应该得到体谅。也有不少网友认为，有可能是因为商家想刷单，结果不小心被薅了羊毛，应该为自己的行为负责。
　　暂且不论商家是因为误解平台活动规则，导致标错生姜价格，还是因为想刷单反而被薅羊毛，仅从此事可以看出，人们之间的互信已经出现裂缝，不敢轻易相信他人，不会轻易给予理解、同情并施予援手。
　　如果事情确如商家所说的，因为标错价导致亏损300万，那么，确实值得同情。因为300万对绝大多数人来说，都是不能承受之重，完全可以让人倾家荡产。如果买家退货，就能避免这种情况发生，又何乐而不为呢？
　　商家说，每单下单金额仅1元左右，如果指的是仅花1元就能买到一斤生姜，那么绝对是亏本买卖。做生意就是为了赚钱，商家不大可能为了让了自己巨亏而主动标低价。因此，商家说是因为对平台活动规则理解错误，所以标错了价，这种可能是存在的。
　　不过，部分网友提出的“刷单”，也不是完全不可能。大多数人在电商平台买东西，基本上都会搜索销量排行榜。商家必须想尽办法提高销售量，才有可能“被看见”。而为了提高销售量，部分商家就采取了“刷单”的方式，通过制造虚假购买来推高销售量，从而提升自己的商品在搜索排行榜的位置。
　　“刷单”现象长期、普遍存在，成了半公开的潜规则，导致劣币驱逐良币，商家为了生存，不得不参与其中。这不全是商家的错、人性的恶。平台没有起到应有的监管、引导作用，才是问题的根源所在。
　　销售平台总不能只顾抽成、赚钱，而对人尽皆知的“刷单”套路视而不见，无所作为吧？只有制定和执行合法、合理的规则，才能促进平台经济的健康发展，才能提升平台和商家的信任度，并保护广大消费者的利益。倘若平台和商家不珍视诚信，消费者总有一天会用脚投票的。
　　就“生姜标错价亏300万老板求退款”事件而言，平台就应该去调查清楚，商家标低价格究竟是由于误解还是为了刷单。倘若是为了刷单，消费者不退单也无可非议。倘若确实是由于误解，平台也可以帮商家呼吁消费者退单。毕竟，只有商家、消费者双赢，平台才能“长红”。
　　倘若平台无动于衷，不积极作为，只会让诚信越来越来成为稀缺品，对于商家、消费者、平台来说就是“三输”，对于整个社会的诚信建设也是一种损害。（文/李蓬国）
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