城市不仅要有高度 更要有温度 
yatoke 发表在 生活贴士 华声论坛 https://bbs.voc.com.cn/forum-27-1.html
“高度”彰显城市的硬核能级，“温度”展现城市的宜居品质。外来务工人员来城市作贡献，同样是城市的主人。救助管理站作为承担流浪乞讨人员这一特殊群体管理服务职能的法定机构，负责的流浪乞讨人员多以外来人口为主，救助管理工作在城市治理中发挥着重要的社会“稳定器”作用，是保障基本民生、维护社会稳定的兜底性、基础性的制度安排。
一、从被动应对向主动跨前转变
积极探索建立“主动发现机制”，通过开展“寒冬送温暖”、“夏季送清凉”和“恶劣天气街面巡查”等活动，在车站、废弃楼房、桥梁（洞）下等露宿区开展巡查。主动跨前救助，对巡查发现的流浪乞讨人员采取规劝、引导进站救助，对不愿进站的人员提供棉衣棉被、食品等方式实施救助，并单独建立台账、详细记录发生地点、救助人员基本情况，为下次针对性救助提供参考。
二、从单兵作战向协同作战转变
对流浪乞讨人员的兜底保障，体现的是民生厚度、政策温度，需要多部门联动，做好沟通协调。积极探索形成多部门一体化的流浪乞讨人员应急医疗救治救助体系，为及时开展医疗救助提供保障。
疑似精神障碍的受助人员是救助工作中的“硬骨头”，由于疑似精神障碍人员的身份难以确认、核实，在以往的救助工作中，仅靠救助工作人员采用亲情沟通、口音分析、地域特征等甄别手段较难获取受助人员的姓名、地址、年龄、家庭情况等信息。针对该问题，积极启动部门协同联动机制，利用信息技术手段，进行比对。
三、从物质救助到“物质+心理”转变
流浪乞讨人员，是全社会中最弱势、最困难、最边缘、最底层的群体，他们往往因为生活中遭遇的不幸，导致性格缺陷，负面情绪严重，甚至患上疾病。这种情况下，作为管理部门不但在物质上给与政策救助，更在生活与心理上给与真情救助。
社会救助管理工作，是社会稳定的“最后一道安全网”和兜底性民生保障的“关键一招”。让我们共同关爱救助，让爱回家。让城市服务更加有温度，让城市治理更加有力度。
